Un cliente distraído que ha perdido un cheque bien puede devolver la compra a la tienda. Por ejemplo, si la cosa no encaja en su tamaño o simplemente no le gusta. Lo principal es tener tiempo para rechazar una compra innecesaria en dos semanas. También es recomendable estudiar el artículo 25 de la ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor" No todos los vendedores están dispuestos a cumplir con la mitad del cliente; a menudo, es posible devolver la mercancía sin un recibo solo mostrando perseverancia.
Instrucciones
Paso 1
Estudie los decretos del Gobierno de la Federación de Rusia del 20.10.1998 №1222 y del 02.02.2002 №81. Contienen una lista de productos que no se pueden devolver al vendedor debido a que "no encajaban". Tiene 14 puntos. Entre ellos se encuentran medicamentos, ropa blanca, cepillos de dientes, joyas y automóviles.
Paso 2
Si su compra no está incluida en esta lista, no dude en regresar a la tienda. Lleva tu pasaporte contigo. No existe ninguna cláusula en la ley que obligue a presentar este documento al vendedor. Pero en la práctica, no se puede prescindir de un pasaporte. La oficina de impuestos requiere que los datos del comprador se indiquen en las transacciones contables para la devolución de mercancías.
Paso 3
A continuación, debe escribir una declaración sobre la pérdida del cheque a nombre del vendedor. Después de eso, el vendedor debe retirar la caja registradora, mirar la cinta del recibo, que se abrió el día de su compra, y averiguar el número de su cheque. Luego, escriba un recibo de venta retroactivamente. Sobre esta base, devolverá la compra innecesaria.
Paso 4
Si el vendedor asegura que la mercadería no fue comprada en su tienda y se niega categóricamente a aceptar la solicitud, traiga un testigo. Esta opción es posible si estaba comprando en compañía de un amigo. Si ha estado comprando solo, prepare pruebas. Pueden ser un paquete de marca de una tienda, etiquetas, etiquetas de precio con los logotipos de una tienda.
Paso 5
Si las palabras del testigo no funcionan con el vendedor, puede acudir a la corte. Y ya esta instancia evaluará el testimonio de los testigos y todas las "pruebas" que hayas recogido.
